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一、点击“免费注册”,进入帐号注册页面

二、填写注册手机、新建密码后,点击“下一步”,继续填写账户信息

三、注册完成后,请等待千品猫客服人员联系您进行认证,一般3个工作日内完成认证;认证成功后签订线下采购协议,激活帐号。PC端与移动端均可通过此账号登录。如有疑问请拨打客服热线{010-888888888}

填写详细的注册信息有什么用?

1. 可进行工单询价和备货询价。未资质认证的企业账号发布询价有次数限制。

2. 下单时可以选择现金支付。认证通过后自动启用现付下单。

3. 认证4S店资料的真实性,增进企业的诚信可信赖程度。

一、输入千品猫平台网址(www.qpmall.com),进入登录页面:输入注册时所用的手机和密码,点击“登录”,即可登录千品猫电商平台

温馨提示:为了方便后续使用,可以将网址保存到收藏夹。

一、点击顶部导航的“企业中心”左列表中“资料管理”,进入账户信息管理

二、进入“账户信息”后,您可以修改企业的相关信息

三、进入“收货地址”后,您可以修改、新增收货地址

四、进入“安全设置”

1. 可以修改您的登陆密码。

2. 可绑定微信,绑定微信后可实时收取询报价消息、订单消息、物流消息通知。

一、如果您忘记密码,进入登录页面,点击“忘记密码”,进行找回密码

二、输入注册时所使用的手机,并且获取验证码,重新设置帐号密码,是否需要平台审核

一、选择输入商品名称、分类或适用车型,点击搜索,查询所需产品

二、通过网站右侧的产品分类,根据关键文字,查询所需产品

三、查看产品信息,同时可将产品直接加入购物车,方便下单购买,祝您采购愉快!

一、如何发布询价?

1. 点击导航栏的“询价”,进入询价方式选择

2. 秒报询价,可通过输入车辆VIN,车型选择,批量导入,名称/OE号进行询价

3. 图片询价,通过输入车辆VIN或车型选择上传图片或文件,进行询价

二、怎样查看询价结果?

1. 点击顶部“企业中心”中的“我的询价单”,即可进入询价单历史记录页面

2. 在“我的询价单”页面,可以查看各种状态的询价单

2.1 待报价:指询价单处于发布的状态,待回复

2.2 已报价:询价单已经获得报价结果,并且询价单里的配件可以购买

2.3 已过期:询价单已经获得报价结果,但是询价单里的配件价格已经失效,此时报价配件不可以购买

2.4 已成交:询价单已经采购

三、如何查看已报价的询价单?

1. 选择 “已报价” 状态的询价单,点击“查看”,即可查看报价的详情

四、如果询价单报价已过期但是又想购买怎么办?

1. 打开 “报价过期” 状态的询价单,点击 “重新询价” 按钮,就可以马上重新询价,请耐心等待客服的新报价

2. 每张询价单可以 “重新询价”

五、如何发布“平台帮询”信息?

1. 系统默认将客户询价单发送至千品猫平台,客户无需手动选择。询价反馈与正常询价单一样。特殊情况客服会第一时间联系客户

六、询价下单流程

1. 在查看询价页面,勾选需要采购的配件,点击“去结算”,进入确认结算页

2. 进入“确认结算”页,确认收货地址、支付方式、订单信息、是否开取发票并确认订单金额,提交订单即可

3. 千品猫平台将马上确认您的订单,尽快为您备货发货!

一、不登录可以下单或询价吗?

不可以的。必须登录千品猫平台,以某个4S店身份进行下单或询价。

二、绑定的手机号必须与我的账号一一对应吗?

是的。绑定的手机号也是找回或修改登录密码、支付密码的唯一依据,所以1个手机号只能绑定1个账号。

三、什么已经显示的是登录状态,却还要登录?

为了您的账户信息安全,在您进行相应操作时(例如完成修改登录密码),系统会再次提示您输入账号、密码,请您根据提示操作即可。

一、千品猫平台支付流程图

二、支付限额

1. 银联在线支付:单笔限额10000元/笔,日累计50000元;

2. 银联移动支付:单笔限额10000元/笔,日累计20000元;

3. 支付宝平台:通过支付宝账户付款,50000元/笔,无累计限额;

4. 储蓄卡网银支付:限额一般为2000/笔或5000/笔,各大银行的限额不同;

5. 信用卡网银支付:500元/笔/月。

一、什么是挂账额度?

额度是指由千品猫平台推出的一种“先消费,后付款”的支付方式,在千品猫平台网站使用信用额度或挂账进行付款,可以享有延后付款期的付款方式。额度的多少需要经过千品猫平台客户经理调查跟进,并根据法人或员工在千品猫平台提供挂账额度申请资料等流程获得。

二、如何进行挂账额度签约?

1. 联系千品猫平台客户经理。

2. 客户经理将主动与您联系,并登记您的一些经营基本信息。

3. 提交额度授信资料。根据客户经理要求提供相应材料,进行评估。

4. 静待相关人员审核上传的资料信息,一般3个工作日内完成审核。根据评估分数来确定具体授信等级与授信额度。授信申请表与授信等级均会做为授信合同附件,具有法律效益。

授信申请表

授信等级及规则

一、订货定义

您在看到或接到相应的商品订货信息应确认是否订货,订单支付成功即视为同意千品猫平台订货规则。

二、订货规则

1. 订货商品在截单时间前下单,订货时间将以下个工作日开始计算;

2. 订货到货日期是指商品在千品猫平台客户点击确认收货,如遇节假日则按照以下规则计算:

2.1 若逢法定节假日,节假日前一日下单(包含节假日),则顺延至节后第一个工作日为接单时间,第二个工作日为订货开始时间;

2.2 订货途中期间的节假日,不进行剔除,也计入为订货时间;

2.3 如订货到货日期为周日(或其他法定节假日),则顺延至下个工作日;

3. 订货订单生成后未超过约定交货期限,您不可取消订单;

4. 订货商品发货时间均默认晚班发货;

5. 订货到货时间可参考对应商品价格下方的预计到货时间。

一个千品猫平台的新订单从下单到订单完成,会经历三种状态,分别是“已支付”,“确认收货”,“交易完成”, 我们会将各种状态显示在订单详情页面。

一、如何获得发票

1. 交易成功后,可进入“企业中心”左侧导航栏点击“发票管理->索要发票”,选择需要开具发票的订单,点击索要发票即可。(半年内且是当年的订单可操作补开,跨年度不允许补开)。

2. 根据约定账期时间开具发票,商品发票信息,您可在“发票管理->我的发票”查询每月发票开票情况,如您无提交发票信息,则无法开具发票。

3. 正常情况下发票开出当天将按您维护的发票寄送信息快递发票给您,如需更改签收地址,您可在“发票管理-发票信息”中修改。

4. 如您的增值税专用发票资质未审核通过,此月发票将自动累计直至您的资质审核通过后再开具。

二、设置发票信息

1. 一般纳税人资格证明审核通过的用户才能申请开具增值税专用发票,请提前维护好资质信息。

2. 您申请的发票公司名称及纳税人识别号不能为空,且需与营业执照信息完全一致。

3. 2017年7月1日开始提供纳税人识别号或者统一社会信用代码的用户才能申请开具增值税普通发票,请提前维护好发票资质信息。税务证明

4. 专用发票和普通发票开票资料分开审核。

三、开发票的注意事项

1. 发票金额不能高于订单实际支付金额。

2. 使用优惠券支付金额不予开具发票。

3. 由于客户原因引起的发票遗失,不能补开发票。

4. 发票原则为月汇总索要,每月对上月发票需求开具发票。

5. 您在发布询价前选择勾选所需配件报价类型,请核对确认无误,以免影响报价,一旦达成交易后,商家将不能再接受新需求的价格更改。

四、换发票

1. 您在收到发票后如果发现票据抬头、内容或金额错误,请在自开票日期起三个工作日内致电客服热线,由客服人员为您跟进换发票事宜,或者联系该区域合伙人或渠道经理跟进。

五、其他

1. 如需更改发票种类及对未开票申请所述商品明细有疑问,请联系客服。

一、物流信息查看

1. 用户可以在订单详情页中,若物流发货,用户就可以看到物流发货单及目前物流状态。

2. 同时可以查看采购产品信息。如有疑问,也可联系千品猫平台客服进行咨询。

3. 用户确认收货后,可以在物流详情中,查看到自己物流单的详细流程。包括收货时间等信息,供用户核对。

二、设置发票信息

1. 平台任何销售订单,全部包含运费。

2. 换货订单也不收取运费。

3. 如因售后问题产生的运费,千品猫秉承原则为“谁的责任谁承担运费”

尊敬的客户,您好! 非常感谢您对千品猫平台的支持,为保障您的购物体验,以下内容请仔细阅读。

一、千品猫平台商品适用的售后服务规则内容

1. 客户收货规范

千品猫平台将商品配送至您指定收货地点,请您与配送人员及时现场对商品进行验收,验收内容包括但不限于以下项目:

1.1 配送标签(收货单位、收货人、订单号等);

1.2 商品包装(内包装、密封包装、外包装等);

1.3 商品标签(出厂标签、防伪标签等);

1.4 商品自身(外观、附件等)。

注: 在验收核对相关内容时,须以千品猫平台订单信息或订单备注作为参照。

2. 相关售后问题处理方式及服务政策

2.1 商品少发、漏发问题您须要求配送人员备注缺少商品明细并拍照留存,并在收到货物后24小时内通过配送人员或客服进行反馈。售后部门将根据库存情况在1个工作日内为您进行补/退货处理。如无现场验收记录反馈或反馈超时,千品猫平台将不予受理退换申请。

2.2 商品外观可见性问题商品存在明显缺陷、瑕疵、锈迹、划痕、磨损,标签损坏或丢失,密封包装被拆封,下单非折价商品且无备注却存在安装使用痕迹(详见下述2.8、折价商品说明),您须要求配送人员备注相关情况并拍照留存,并在收货后24小时内通过配送人员或客服进行反馈。售后部门将根据库存情况在1个工作日内为客户进行换/退货处理。如无现场验收反馈、反馈超时,或自行安装/改动商品的,千品猫平台将不予受理退换申请。

2.3 安装使用及质保期服务问题

您在千品猫平台采购的商品有相应的质量保证期(以下简称“质保期”)内享有质量保证服务(以下简称“质保期服务”),当商品符合质保期服务条件,千品猫平台将采取退货方式处理,具体质保期以商品附注为准。

2.3.1 质保期服务说明:

2.3.1.1 千品猫平台仅对质保期内正常使用情况下出现性能故障问题的商品提供质保服务,如商品存在非安装使用出现的问题,如物流货损、货不对版、外观瑕疵等问题,须在千品猫平台指定反馈期内进行申请处理,此类不属于质保期服务范围;

2.3.1.2 对于满足质保期服务条件的商品,千品猫平台优先为您办理退货,如因特殊情况需换货或修复处理的,当处理完成后,将按照原商品的质保期进行质保,不作重新计算或原基础叠加;

2.3.1.3 当您申请商品质保期服务时,千品猫平台将对商品现有问题进行技术判定,请您主动配合提供相关材料,如符合质保期服务条件的,千品猫平台将采取退货方式处理,如经判定不符合质保期服务条件或材料不足以证明商品存在性能故障问题,千品猫平台将不予受理质保期服务申请;

2.3.1.4 订单中标注质保期为0的商品不适用本规则2.3.1条质保期服务说明;

2.3.1.5 质保期服务生效起始日:商品出库(千品猫平台出库)当日;

2.3.2 特殊情况说明(如存在以下任意一种情形的,千品猫平台免于承担质保期服务责任):

2.3.2.1 商品非由订单归属客户安装使用,或商品存在转卖情形;

2.3.2.2 客户存在欺诈行为,如:骗保、掉包、恶意损坏商品、提供虚假信息等;

2.3.2.3 商品属于正常损耗或存在因疏忽、事故、使用不当、安装不当、改装所造成的损坏;

2.3.2.4 使用商品的车辆参与竞技、赛车等活动;

2.3.2.5 因其他的非质保期服务商品或非千品猫平台供货商品出现问题导致享受质保期服务的商品损坏;

2.3.3 质保期服务申请处理流程

2.3.3.1 联系客服-售后技术支持,提供订单号并说明商品现有问题及相关材料;

2.3.3.2 技术支持视材料完整性及难易程度,在收到申请后7-15个工作日给予处理结果;申请材料说明:您所须提供材料包括且不限于结算单、车牌号、问题照片/视频,且所反馈材料车辆及商品信息必须与采购下单车辆信息一致,否则千品猫平台不予处理。

2.4 无忧退货

当您收到商品后,因自身原因需要作退货处理时,千品猫平台可为您提供无忧退货服务。

2.4.1 无忧退货适用条件

2.4.1.1 客户自身原因导致的退货;

2.4.1.2 商品未安装,且内外包装及自身完好(详见下述完好说明);

2.4.1.3 非现货零部件,不接受退货。

2.4.2 退货运费、退货货损、服务时间:

2.4.2.1 退货运费由您承担,按逆向运费标准收取;

2.4.2.2 申请退货必须如实填写相关商品信息,如验收发现实物与申请信息不符,千品猫平台将会返回商品给您,返回过程发生货损由您自行承担;

2.4.2.3 服务生效时间为自千品猫平台出库当日起15个自然日内;

2.4.3 完好说明:

2.4.3.1 您须确保退回商品完好,并保持原有品质、功能正常,无损坏标签等情形;

2.4.3.2 商品的内外包装及标签为商品不可分割的组成部分,退回时需确保齐全、无破损等情况(与配送签收时物况一致);

2.4.3.3 “密封”是指:商品本身被厂商加以封签或塑封的包装措施,申请无忧退货的商品应保持密封状态,不可拆封;

2.5 货不对版问题

当您实际收到的商品,在外观、型号、编码等方面与下单商品描述或备注存在差异,且千品猫平台发货商品与原车商品不可替换使用,同时经复核购买时符合千品猫平台规范的,即属于货不对版情况,具体见下表说明。

下单 收到 是否可替换使用 是否属于货不对版
A品牌 B品牌
A品牌 B品牌
A品牌 B品牌

当出现货不对版问题时,切勿自行安装使用,应当立即拍照留存,且在收到货物后7天内通过配送人员或客服进行反馈,或在千品猫平台订单页面提交退换货申请。经售后部门确认情况属实后,在确保商品完好情况下,将为您更换正确商品或退货处理。

如经核实为下列任一情况,千品猫平台将不予受理处理申请:

下单 收到 是否可替换使用 是否属于货不对版
A品牌 B品牌
A品牌 B品牌

2.5.1 下单错误、自行改装等客户自身原因;

2.5.2 商品在您验收后安装使用或经加工改装处理(喷漆、打磨、焊接、切割等);

2.5.3 反馈材料不足以证明货不对版情况;

2.5.4 因商品品牌授权生产工厂地址非唯一,订单商品所显示的产地与实际发货商品产地可能存在不同的情形,此类情况不提供相应赔付。

2.6 品质差异问题

当您实际收到的商品,在材料、品质、品牌、包装及商品标识等方面与下单商品描述或备注存在差异,且千品猫平台发货商品与原车商品可替换使用的,即属于品质差异情况。

当出现品质差异问题时,切勿自行安装使用,应当立即拍照留存,且在收货后7天内通过配送人员或客服进行反馈,或在千品猫平台订单页面提交退换货申请。经售后部门确认情况属实后,在确保商品完好情况下,将为您更换正确商品或退货处理。

如经核实为下列情况,千品猫平台将不予受理处理申请:

2.6.1 商品在您验收后安装使用或经加工改装处理(喷漆、打磨、焊接、切割等);

2.6.2 反馈材料不足以证明品质差异情况;

2.6.3 折价商品不属于品质差异处理范围内(详见下述2.8、折价商品说明);

2.6.4 因商品品牌授权生产工厂地址非唯一,订单商品所显示的产地与实际发货商品产地可能存在不同的情形,此类情况不提供相应赔付。

2.7 仿冒伪造问题

您在千品猫平台采购的原厂原装、国外品牌、国内品牌品质的指定品类商品均享有假冒伪造退一赔一服务(以下简称“退一赔一”服务)。

当您实际收到的商品,与下单商品描述或备注存在差异,经核存在套用、仿冒、非主机厂再制造、伪造他人商标、名称、包装或实物特征的情况,即属于“退一赔一”服务范围,申请理赔的商品必须为千品猫平台出货商品且须保证商品完好(商品的内外包装、产品标签需确保齐全、无破损等情况(须与正向签收时物况一致))。

2.7.1 以下情形不属于“退一赔一”服务范围:

2.7.1.1 商品物流损坏、发错货(货不对版)、瑕疵、残旧;

2.7.1.2 商品存在上述2.6所述品质差异问题;

2.7.1.3 主机厂官方再制造商品(再制造商品是指主机厂对旧商品进行专业化修复的产品);

2.7.1.4 因产品包装原因无法提供相应包装或标签;

2.7.1.5 实发商品与询价商品为通用或可替换关系;

2.7.1.6 商品在验收后经加工改装处理(喷漆、打磨、焊接、切割等)

2.7.2 服务有效期:商品出库(千品猫平台出库)当日,至商品质保期到期前;

2.7.3 当您申请商品退一赔一服务时,千品猫平台将对商品进行技术判定,请您主动配合提供相关材料,如技术判定需要提供您购买的商品,请您及时退回该商品;判定结果如符合“退一赔一”理赔条件的,千品猫平台将退回您实际支付的商品价款,并依照实际支付商品价款的一倍金额向您赔付,您需配合千品猫平台及时退回原商品;如经判定不符合“退一赔一”理赔条件或材料不足以证明商品存在假冒伪造问题,千品猫平台将不予受理您的“退一赔一”申请。

2.7.4 特殊情况说明(如存在以下任意一种情形的,千品猫平台免于承担“退一赔一”责任):

2.7.4.1 商品非由订单归属客户安装使用,或商品存在转卖情形;

2.7.4.2 客户存在欺诈行为,如:骗保、掉包、恶意损坏商品、提供虚假信息等;

2.7.5 申请处理流程

2.7.5.1 联系客服,提供订单号并说明商品现有问题及相关材料;

2.7.5.2 售后视材料完整性及复杂程度,在收到申请后7-15个工作日给予处理结果;

2.7.6 申请材料说明:

在申请时,客户须提供新旧件对比照片、调货对比照片、问题点描述,另外可附加提供4S店调货件对比照片(需有4S店开具的发票)、检测鉴定机构出具的检验报告(经检测机构盖章)等,附加材料有助于提升处理时效,但如无法提供必须提交的证明材料,则视为该申请无正当依据,千品猫平台将不予受理。

3. 退换货服务流程

千品猫平台按照以下服务流程为您解决退换货疑难,您只需要登录您的注册账户,在“我的订单”页面中选择需要退换货的商品,在线提交申请信息即可。

另外,当处理退换货时遇部分区域或特殊情况无法提供上门服务时,需由您采取发货或送货方式返回售后,为避免商品产生丢失或其他风险,请注意以下3点:

3.1 当退换货审核通过后,千品猫平台通知您返回地址,请按此地址返回售后;

3.2 为了更快地处理您的问题,请在寄回的包裹附上书面说明,并在书面说明中注明订单号和退换货单号等必要信息;

3.3 请采取稳妥物流方式发货,千品猫平台售后不接收没有支付运费的快递,如因非客户自身原因退换发货时,请您先垫付运费,当收到商品后,千品猫平台会按逆向运费补偿标准为您返还运费。

二、关于供应商家提供质保服务的说明

如您选择购买的是由供应商家提供(非千品猫平台自营)的商品,则由供应商家为您提供其承诺的或与您约定的售后服务。 请您仔细浏览供应商家直供商品的商品详情页以获取供应商家对相关服务的承诺信息, 并可通过订单信息、与供应商家的沟通内容等确认供应商家应为您提供的相关服务。如产生售后问题,您需及时向供应商家反馈并与供应商家商定、确认关于换/退货的处理的具体事宜。

如以上内容与国家现行有关法律、法规或有关政策存在抵触的,不一致的内容按照国家现行法律、法规或有关政策执行。

一、在“已完成”状态的订单列表中,点击“申请退货”,选择需要退货的订单

二、选择需退货产品,加入退货车

三、在企业中心中选择“我的退货车”进入申请退货的页面后,选择退货类型,货物状态,相关图片。即可提交退货申请。

四、提交申请,千品猫会及时审核申请,审核情况,可以在“我的退货单”中查看。

如在使用平台过程中有任何疑问,可以咨询在线客服或者拨打服务热线010-65732699

在千品猫平台快速咨询客服的方法:

千品猫平台两个平台(PC端、APP端)均已开通快速咨询入口,用户只需点击“联系客服”即可找到专业客服。 用户可视情况使用文字、录小视频、拍照、上传图片、截图等方式向客服反映问题。